Mögliche Gründe für eine Sperrung Ihres Internet-Zugangs können die neunmalige Eingabe eines falschen Kennworts, eine durch Sie beauftragte Wunschsperre oder eine Sperre auf Grund von Zahlungsverzug sein.

Wenn Sie einen reinen Internetzugangstarif (nicht als Bestandteil eines Komplettpakets) nutzen, kann ein weiterer Grund für eine Sperrung ein geändertes oder aufgehobenes Buchungskonto bei der Telekom (z. B. durch einen Umzug oder eine Umstellung an Ihrem Telefonanschluss) sein. In diesem Fall können die Online-Nutzungsentgelte evtl. nicht mehr abgerechnet werden. Sollte sich Ihr Buchungskonto geändert haben, teilen Sie uns dieses bitte unter der kostenlosen Hotline 0800 33 01000 mit. Ihr Zugang wird dann umgehend wieder entsperrt.