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Warum wurde meine Erwachsenen-PIN gesperrt?

Wenn Sie Ihre Erwachsenen-PIN oder den optionalen Sicherheitscode fünfmal hintereinander falsch eingeben, wird die PIN aus Sicherheitsgründen gesperrt. 

Was muss ich tun, wenn ich die Erwachsenen-PIN vergessen habe oder diese gesperrt wurde?

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