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Häufige Fragen und Antworten
Rechnungsinhalt
| Häufige Fragen (34) | Fehlerbehebung | Anleitungen | Downloads & Handbücher | |
- Was bedeutet Mail & Cloud M auf meiner Telefonrechnung? Antwort
- Wann erscheint mein neuer Tarif nach einem Tarifwechsel auf der Rechnung? (Hilfe-Video) Antwort
- Warum ist der Preis auf der Auftragsbestätigung höher als der mir zugesagte Aktionspreis? Antwort
- Wieso finde ich den Paketpreis aus der Werbung nicht auf meiner Rechnung? (Musterrechnung) Antwort
- Warum wird der monatliche Grundpreis im Voraus berechnet? (Musterrechnung) Antwort
- Warum werden meine Bankdaten in der Rechnung nicht vollständig angedruckt? Antwort
- Warum werden mir Verbindungen berechnet, obwohl ich einen Tarif mit einer Flatrate habe? Antwort
- Ich habe einen Flatrate-Tarif (Call & Surf) mit der zusätzlichen Option Festnetz zu Mobil. Warum muss ich hierfür Verbindungen bezahlen? (Musterrechnung) Antwort
- Warum bekomme ich seit einem Produktwechsel keine Telekom Rechnung mehr? Antwort
- Wann erhalte ich nach einer Kündigung die abschließende Rechnung? Antwort
- Warum werden die kostenfreien Verbindungen, die ich über meinen Flatrate-Tarif (z. B. Call & Surf Comfort) abwickle, nicht im Einzelverbindungsnachweis angezeigt? (Musterrechnung) Antwort
- Wie kann ich feststellen, ob die Freiminuten bei meinem Tarif mit Inklusivminuten (z. B. Calltime) verbraucht sind? (Musterrechnung) Antwort
- Warum werden in meiner Telekom Rechnung Verbindungen in Rechnung gestellt, obwohl ich die Internet-Telefonie nutze? Antwort
- Warum werden Beträge von Fremdanbietern über die Telekom Rechnung abgerechnet? (Musterrechnung) Antwort
- Kann man bei den Komplettpaketen zusätzlich zur RechnungOnline eine Papierrechnung erhalten? Antwort
- Wann erhalte ich meine Gutschrift für die Online-Bestellung? Antwort
- Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Internet-Datenvolumen einsehen? Antwort
- Wo kann ich meine Internet-Nutzungsdaten online einsehen? Antwort
- Wieso werden in meiner Telekom Rechnung Online-Verbindungen belastet, obwohl ich den Call XXL/Call XXL Freetime Tarif nutze? Antwort
- An wen kann ich mich bei Fragen zu den Internet-Entgelten in meiner Telekom Rechnung wenden? Antwort
- Wo kann ich ein einmaliges Doppel meiner Telekom Rechnung bestellen? Antwort
- Warum wurde eine zugesagte Gutschrift noch nicht auf meiner Rechnung gutgeschrieben? Antwort
- Ist es möglich, für jede einzelne Mehrfachrufnummer (MSN) eine Rechnung zu bekommen? Antwort
- Wie kann ich meine Rechnungsanschrift ändern? Antwort
- Warum schicken Sie meine Rechnung immer noch an meine alte Anschrift? Antwort
- Gilt eine 0900-Sperre auch für Call-by-Call-Verbindungen oder bei Preselection? Antwort
- Warum muss ich Online-Nutzungsentgelte bezahlen, obwohl ich eine Internet-Flatrate nutze? Antwort
- Woran erkenne ich auf meiner Rechnung die 20 Online-Stunden, die mir als Neukunde beim Tarif Surf Eco Classic im ersten Monat zustehen? Antwort
- Warum werden mir Kosten für die ISDN B-Kanalbündelung bzw. für einen zweiten B-Kanal berechnet? Antwort
- Wird mir der Grundpreis anteilig erstattet, wenn ich meinen Anschluss vorübergehend nicht nutzen konnte? Antwort
- Warum enthält meine Rechnung Verbindungen aus anderen Rechnungszeiträumen? Antwort
- Warum wird der Sozialtarif nicht auf alle gewählten Verbindungen angerechnet? Antwort
- Wie werden Netto- und Bruttobeträge in der Telekom Rechnung dargestellt? Antwort
- Was verbirgt sich hinter der Rechnungsposition Zusatzdienste? Antwort
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