Sie kommen nicht mehr ins Internet, können nicht mehr telefonieren oder als Entertain Kunde keine TV-Programme mehr empfangen?

Tipp: Unsere Videos zeigen Ihnen, wie einfach Sie Probleme mit DSL oder VDSL selber lösen können.
Schritt 1: Verbindung und Zugangsdaten prüfen Video ansehen | Video für mobile Geräte Anleitung Strom-Reset (PDF)	Schritt 2: Werks-Reset und Router-Neukonfiguration Video ansehen | Video für mobile Geräte Anleitung Verkabelung (PDF)

Die Schaltzentrale für Internet, Telefon und Fernsehen ist Ihr Speedport Router, und hier startet die Fehlersuche:

• Leuchten die Lämpchen am Router?
  Schauen Sie an Ihrem Router nach – blinkt die DSL-Leuchtanzeige oder leuchtet gar nicht?
  
  
  
  
  Ziehen Sie den Stromstecker des Routers, warten Sie 1 Minute und stecken Sie ihn danach wieder ein. Nach weiteren 1 bis 2 Minuten sollte die DSL-Leuchtanzeige dauerhaft leuchten und die Internet-Verbindung wieder möglich sein.

• Haben Sie Ihren Computer schon neu gestartet?
  Kommen Sie trotz korrekter Leuchtanzeigen am Router nicht ins Internet, starten Sie Ihren Computer über den Menüpunkt "Herunterfahren" noch einmal neu.

• Sie gehen kabellos über WLAN ins Internet?
  Verbinden Sie testweise Ihren Computer über ein LAN-Kabel mit Router oder Modem.

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit dem Punkt "Verkabelung" fort.