1. Möglichkeit:
Falls Sie ein externes DSL-Modem nutzen, starten Sie Ihren Computer neu. Während des Startvorganges trennen Sie das DSL-Modem vom Stromnetz. Anschließend trennen Sie die LAN-Verbindung zwischen DSL-Modem und Ihrem PC. Nach ca. 15 sec. stellen Sie die Stromverbindung zum DSL-Modem wieder her und warten, bis die entsprechende LED (siehe Bedienungsanleitung des Modems) wieder die DSL-Verbindung anzeigt. Nun können Sie auch die LAN-Verbindung zum PC wieder herstellen. 

2. Möglichkeit:
Überprüfen Sie zunächst die Konfiguration der T-Online Software unter "Profile / Zugangsprofile / Neu/bearbeiten". Wenn Sie die Verbindung direkt über ein DSL-Modem herstellen, muss unter "Aktuelle Einstellungen" z. B. "DSL: konfiguriert", "Typ: DSL-Modem zu Hause", "Gerät: WAN-Miniport (PPPoE)" angezeigt werden. Wenn Sie eine Verbindung über einen Router (z. B. Speedport W 500V oder Eumex 300 IP) herstellen, muss unter "Aktuelle Einstellungen" z. B. "LAN: konfiguriert", "Typ: DSL-Router zu Hause" angezeigt werden. Korrigieren Sie ggf. die Konfiguration über <Bearbeiten> und folgen Sie den Konfigurationsschritten. 

3. Möglichkeit:
Aufruf der Windows Systemsteuerung, um evtl. Hardware-Konflikte des Netzwerkadapters zu prüfen.
Für Windows 7 und Vista: Start / Systemsteuerung / System und Sicherheit
Für Windows XP: Start / Systemsteuerung / Leistung und Wartung / System / Hardware / Gerätemanager

4. Möglichkeit:
Prüfen Sie, ob die LAN-Verbindung aktiv ist. Gehen Sie hierfür in Windows auf "Start / Systemsteuerung / Netzwerk- und Internetverbindungen / Netzwerkverbindungen" und klicken Sie doppelt auf die für den DSL-Zugang verwendete LAN-Verbindung. Damit wird die LAN-Verbindung aktiviert. War die Verbindung bereits aktiv, erscheint ein Statusfenster. 

5. Möglichkeit:
Überprüfen Sie auch die Einstellungen für den "QoS-Paketplaner":
In der klassischen Ansicht klicken Sie in Windows auf "Start / Einstellungen / DFÜ- und Netzwerkverbindungen" und klicken Sie die "LAN-Verbindung" mit einem Rechtsklick an. Im folgenden Menü klicken Sie auf "Eigenschaften". Hier finden Sie in der Liste "Aktivierte Komponenten..." den "QoS-Paketplaner". Markieren Sie diesen Eintrag und deaktivieren Sie die Komponente und übernehmen die Änderung mit <OK>. Danach schließen Sie die Eigenschaften der LAN-Verbindung.
(Hinweis: Der QoS Paketplaner wird für Internettelefonie, Netmeeting benötigt!) 

6. Möglichkeit:
Über den Installationsprüfer (Klicken Sie in Windows auf "Start / Programme / T-Online / DSL Treiber / DSL Installations- und Funktionstest") können Sie einen Verbindungstest vornehmen. Der DSL Installations- und Funktionstest ist auch im DSL-Manager 6.0 enthalten. Mit dem Testergebnis wenden Sie sich bitte gegebenenfalls an die kostenfreie Hotline 0800 33 01000.