Fehler 10000: Der von Ihnen gewünschte Geschäftsvorfall konnte nicht ausgeführt werden. Mögliche Ursachen entnehmen entnehmen Sie bitte der in Banking 6.0 angezeigten Meldung des Banksystems.
Fehler 10005: Das System der von Ihnen angesprochenen Bank ist momentan nicht erreichbar. Lösung: Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Fehler 10006: Das System der von Ihnen angesprochenen Bank ist momentan nicht erreichbar. Der ausgeführte Geschäftsvorfall wurde unter Umständen jedoch übertragen. Lösung: Bitte kontrollieren Sie, beispielsweise im Fall einer Überweisung, den Ausführungsstatus in der Umsatzliste.
Fehler 10007: Fehler in der Internet-Zugangssoftware. Lösung: Bitte aktualisieren Sie Ihre Banking Software. Wählen Sie dazu im Startcenter der Software 6.0 den Menübefehl "Funktionen / Software aktualisieren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Hilfe des Startcenters.
Fehler 10008: Sie haben keine PIN eingegeben oder die von Ihnen eingegebene PIN ist nicht korrekt. Lösung: Verifizieren Sie unter Umständen Ihre bankspezifischen Zugangsparameter sowie die eventuell damit verbundenen Zugangskonditionen (beispielsweise Änderung der Startparameter oder Freischaltung des Zugangswegs durch Ihre Bank). Hilfe zu den Zugangsparametern finden Sie Sie in Banking 6.0 unter "Konto bearbeiten / Zugang Onlinehilfe zur Kontoeinrichtung".
Fehler 10009: Sie haben keine TAN eingegeben oder die von Ihnen eingegebene TAN ist nicht korrekt. Bitte beachten Sie, dass eine TAN nur einmal verwendet werden darf. Prüfen Sie ferner, ob Ihre TAN-Liste noch aktiv ist; unter Umständen haben Sie eine neue TAN Liste von Ihrer Bank erhalten und die alte TAN Liste wurde dadurch deaktiviert.
Fehler 10010: Die Ausführung des von Ihnen gewünschten Geschäftsvorfalls wird aufgrund Ihres Kontotyps und der damit verbundenen Berechtigungen (User Parameter Data - UPD) nicht unterstützt. Lösung: Um diesen Geschäftsvorfall ausführen zu können, wenden Sie sich an Ihre Bank.
Fehler 10011: Die Verbindung zu dem System Ihrer Bank konnte nicht aufgebaut werden (beispielsweise durch die Eingabe einer falschen URL oder durch eine Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau). Lösung: Verifizieren Sie die eingegebene URL oder versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Die Informationen, welche URL verwendet wird, finden Sie unter "Konto bearbeiten / System / Bankrechner". Sollte Ihre Bank Ihnen eine andere URL mitgeteilt haben, so können Sie diese unter <Systemdaten ändern> anpassen.
Fehler 10012: Ihre Anmeldung am System der von Ihnen angesprochenen Bank wurde abgelehnt. Mögliche Ursachen entnehmen Sie bitte der in Banking 6.0 angezeigten Meldung des Banksystems. Bitte beachten Sie auch die beim Online Banking mit Ihrer Bank erforderlichen Zusatzeingaben. Oft lässt sich der Fehler leicht durch ein Update auf die aktuelle Version beheben. Gehen Sie hierfür im Startcenter der Software 6.0 auf "Funktionen / Software aktualisieren".
Markieren Sie das Optionsfeld "Prüfen, ob ein Onlineupdate angeboten wird" und bestätigen Sie mit <OK>.
Fehler 10013: Sie haben keine TAN eingegeben oder die von Ihnen eingegebene TAN ist nicht korrekt. Lösung: Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Überweisung bzw. Ihr Dauerauftrag dem Banksystem übermittelt worden ist. Dazu führen Sie einen Umsatzabruf durch und prüfen den Ausführungsstatus.
