Im Zusammenhang mit Entertain werden zwei unterschiedliche PINs verwendet.
1. Benutzer-PIN
Zur allgemeinen Sicherung der folgenden Funktionen wird die Benutzer-PIN (früher: T-Online PIN) verwendet:
- Funktionen im Kundencenter
- Einstellungen zum Jugendschutz
- Kauffunktionen (bis Altersstufe 16)
- Rundfunkangebote der Altersstufen 16 und 18
- Videoload Angebote (früher: Video on Demand) der Altersstufe 16
- Benutzerdefiniert auch Angebote der Altersstufe 0, 6 oder 12 (Videoload und Rundfunk)
Die Benutzer-PIN erhalten Sie bei der Beauftragung von Entertain über den Postweg. Wenn Sie Entertain im Handel erworben haben, wird Ihnen die Benutzer-PIN zusätzlich persönlich übergeben.
Sollten Sie noch keine Benutzer-PIN erhalten haben, dann können Sie sich in Ihrem Media Receiver über den Menüpunkt "Einstellungen / Kundencenter / Einrichtungsassistent" mit Hilfe Ihrer Internet-Zugangsdaten Ihre Benutzer-PIN selbst einrichten. Bitte folgen Sie hierzu den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis: Wenn Sie bisher T-Online Vision genutzt haben und bereits eine T-Online PIN besitzen, dann gilt diese auch als Benutzer-PIN für Entertain. Sie erhalten in diesem Fall ein Mitteilungsschreiben mit dem Hinweis, die bestehende Benutzer-PIN weiterhin zu verwenden.
Wird die Benutzer-PIN dreimal falsch eingegeben, erfolgt eine Sperre für zehn Minuten.
2. Erwachsenen-PIN (E-PIN)
Dem deutschen Jugendschutzrecht entsprechend wurde das Altersverifikationssystem NetGate entwickelt. Die Altersverifikation stellt sicher, dass Erwachsenenangebote wie z. B. Gewalt oder Erotik für Kinder und Jugendliche nicht zugänglich sind.
Die Erwachsenen-PIN dient zur speziellen Sicherung von:
- Altersverifikations-Einstellungen im Kundencenter
- Kauffunktionen Altersstufe 18 und Erwachsenenangebote
- Videoload Angebote der Altersstufe 18 und Erwachsenenangebote
Sie sind noch nicht zu NetGate angemeldet?
Um die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen und das Alter des Nutzers zweifelsfrei feststellen zu können, ist eine persönliche Anmeldung zu NetGate erforderlich. Sie können sich entweder als Hauptnutzer online im Kundencenter zu NetGate anmelden und anschließend die persönliche Identifikation online per SCHUFA oder POSTIdent durchführen oder zur Anmeldung einen Telekom Shop aufsuchen. Wir übernehmen in jedem Fall sämtliche Kosten.
Sie sind bereits zu NetGate angemeldet?
Sie erhielten im Zuge der Anmeldung zu NetGate Ihre Erwachsenen-PIN, die beim Abruf von Angeboten an entsprechender Stelle eingegeben werden muss.
Sie haben Ihre Erwachsenen-PIN vergessen?
Ist Ihnen die Erwachsenen-PIN nicht mehr bekannt, können Sie online im Kundencenter eine neue Erwachsenen-PIN anfordern. Dazu müssen Sie Ihre vorher festgelegte Geheimfrage beantworten. Wenn Ihnen die Antwort zur geheimen Frage ebenfalls nicht mehr bekannt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 5355777 (Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr). Ihnen wird dann eine neue Erwachsenen-PIN per eigenhändigem Einschreiben zugeschickt.
