Um die Erwachsenen-PIN zu ändern, rufen Sie das Telekom Kundencenter unter http://kundencenter.telekom.de auf. Nach dem Login klicken Sie in der linken Navigation zuerst auf "Kundendaten" und anschließend auf "NetGate". Hier können Sie sich durch Beantwortung der NetGate Geheimfrage eine neue Erwachsenen-PIN vergeben.

Sollten Sie die Antwort zu Ihrer NetGate Geheimfrage nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter 0180 5 355777 (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 8-16 Uhr, Festnetz 0,14 €/Min., Mobilfunk max. 0,42 €/Min.). Der Kundenservice schickt Ihnen dann mittels Postident Comfort einen Brief mit einer neuen Erwachsenen-PIN zu.