Dies kann verschiedene Ursachen haben:

1. Sie haben mehr als ein Sicherheitspaket angemeldet.
   Bei ausgewählten Tarifen erhalten Sie ein Sicherheitspaket mit drei Lizenzen kostenlos. Jedes weitere Sicherheitspaket wird Ihnen berechnet. Überprüfen Sie im Kundencenter, wie viele Sicherheitspakete Sie angemeldet haben. 

2. In Ihrem Tarif ist kein kostenloses Sicherheitspaket enthalten, Ihre kostenlose Testphase ist abgelaufen oder Sie waren bereits einmal für das Sicherheitspaket angemeldet.
   Nur bei bestimmten Tarifen erhalten Sie ein Sicherheitspaket mit drei Lizenzen kostenlos. Bei anderen Tarifen sind Sie die ersten 30 Tage vom Grundpreis befreit, wenn Sie das Sicherheitspaket zum ersten Mal anmelden. Überprüfen Sie bitte, ob Sie einen Tarif mit kostenfreiem Sicherheitspaket besitzen, ob die kostenlose Testphase abgelaufen ist oder ob Sie schon einmal für das Sicherheitspaket angemeldet waren. 

3. Das Sicherheitspaket wurde im ersten Monat versehentlich berechnet.
   Beim Tarif dsl flat max kann es vorkommen, dass Ihnen das Sicherheitspaket im ersten Monat nach der Anmeldung in Rechnung gestellt wird. Der Betrag wird in der Regel auf der Rechnung des Folgemonats wieder gutgeschrieben. Bitte warten Sie in diesem Fall die Rechnung des Folgemonats ab. 

4. Es liegt ein Fehler bei der Rechnungsstellung vor.
   Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Hotline.